Необходимость сертификации торгово-розничных сетей

Рассмотрим вопрос сертификации торговых сетей.  Еще ни одна торговая сеть не провела сертификацию ИСО 9001 и 9004. Система менеджмента является важным шагом по формированию позитивного имиджа компании на рынке, которому сопутствуют еще и внутренние организационные преимущества. Именно по этой причине стандарт ИСО во многих странах принят за национальный стандарт. В общем виде в стандартах ИСО вводится различие между требованиями к продукции и к общей системе качества. Наиболее востребованным стандартом в торгово-розничных сетях будет ИСО 9004, которые определяют требования к реализуемой продукции. Нужно отметить, что отсутствие сертификации в торговых сетях, видимо, связано с тем, что нет производства продукции, а только реализация. Тем не менее,  в розничной торговле абсолютно выражена услуга, которая должна соответствовать потребностям, назначению или области ее применения, отвечает нормам и требованиям общества, учитывает экологические требования, удовлетворяет требованиям и техусловиям. Кроме того, внедрение системы качества предполагает службу внутреннего аудита, которая чаще всего подчинена первому лицу компании.

Внутренний аудит предполагает не только аудит качества, но и в целом финансовой деятельности, именно торговые сети являются наиболее излюбленным объектом для организации  «черных» схем поставки продукции. В качестве примера можно привести:

• наличие «пустых» проводок товара, когда по документам товар поступает и затем списывается на «естественную убыль», то есть порчу товара, а практически товар даже не завозился в торговую сеть;
• продажа торговой сети поставщиком заведомо порченого товара по ценам качественного товара при лоббировании интересов поставщика сотрудником торговой сети;
• списывание продукции в торговых залах на воровство в больших объемах, чем существует в действительности;
• ведение двойного учета на кассовых регистраторах и проведение торговли товаром в обход финансовому учету торгового предприятия.